Acho que isso vem da ideia de que, como normalmente usamos nossos celulares todos os dias, automaticamente sabemos como navegar por todos os tipos de ferramentas digitais. Mas aplicativos dos cuidados com a saúde ou serviços online podem ser muito diferentes – podem ser complicados, usar linguagem médica ou parecer sobrecarregados sem alguma orientação. Quando os adultos desaceleram, explicam claramente e verificam, em vez de presumir o nível de compreensão dos jovens, a tecnologia parece mais acessível e acolhedora, em vez de mais uma barreira. Como você usa o digital quando se trata de assistência médica? Moyosola : Pessoalmente, tenho tido muita dificuldade para marcar consultas médicas.
Disseram-me para usar a aplicação do NHS, mas sempre que tentava, dizia sempre que não havia vagas disponíveis. Quando liguei, disseram-me que tinha ligado na hora errada e que tinha de ligar dentro de determinados horários, o que muitas vezes coincidia com o horário escolar. Mesmo quando consegui ligar na hora certa, devido ao meu principal problema dos cuidados com a saúde, disseram-me que só podia marcar uma consulta enquanto estivesse realmente com os sintomas. Mas às vezes estou demasiado mal para sequer fazer a ligação. Parece que não há uma maneira simples de agendar o atendimento que preciso. Gostaria que a tecnologia simplificasse o processo, para que os jovens não ficassem esquecidos só porque os sistemas não se adaptam às nossas vidas.